Le phoning

Le phoning est une technique de marketing direct qui a pour objectif principal de faire gagner des clients à une entreprise. De nombreuses entreprises y ont actuellement recours et les retombées pour ce type de campagne sont de plus en plus encourageantes.

En quoi consiste exactement le phoning ? Réponse : à mettre en place une ou plusieurs personnes chargée(s) de contacter par téléphone une liste de clients issue d’un fichier client. Le but peut être de vendre une prestation ou un produit, mais aussi de réaliser un audit afin d’obtenir des informations sur les personnes contactées.

Cette campagne doit se baser sur un argumentaire précis qui doit permettre au téléprospecteur de parer la plupart des inquiétudes et des doutes des clients. Tout comme le mailing, il est conseillé de tester votre argumentaire sur un échantillon de personnes pour aboutir à un argumentaire rodé et optimal.